icon Group lanza i-Konekt: mayor plataforma multi-canal del sector.

icon Group, líder internacional en externalización de soluciones de comercialización mediante redes de ventas y multicanalidad informa del lanzamiento de i-Konekt, la mayor plataforma multi-canal del mundo dentro del sector de la salud y bienestar con los menores costes, y por tanto los mejores retornos.

En esta primera fase, i-Konekt pone a disposición de sus clientes:

· 3.000 posiciones comerciales telefónicos/virtuales.

· 9 ubicaciones en 3 continentes.

· Capacidad para llevar a cabo más de 60 millones de llamadas anuales (24/7) a médicos, farmacias y pacientes.

i-Konekt, gestiona a través de distintos canales (teléfono, Internet y presencial) contactos de primera calidad con médicos, farmacias y pacientes realizando diversas actividades de soporte, venta y atención para nuestros clientes: laboratorios, cadenas de farmacias, hospitales y aseguradoras con llamadas entrantes y salientes siempre reforzadas por aplicaciones telefónicas y digitales de última generación.

En palabras de Enrique Remezal, COO de icon Group, “i-Konekt convierte a icon Group en el único proveedor de servicios comerciales de externalización a nivel mundial, integrando todos los canales, tanto los tradicionales (visita presencial y teléfono) como los digitales (email, smartphone, webs y redes sociales), operando de forma sinérgica y coste-efectiva“.

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