Icon Group es líder internacional en comercialización multi-canal para la industria de la salud, incluyendo laboratorios farmacéuticos, cadenas de farmacias, aseguradoras y gobiernos, con soluciones innovadoras especializadas en el sector.

Unidades de negocio icon GROUP

Icon OCS

Externalización de redes de venta, propias y específicas para clientes, comercialización telefónica especializada y programas de atención y cuidado al paciente.

icon Digital Solutions

Soluciones y servicios a través del canal digital, con plataformas innovadoras y pioneras en la comercialización por internet, en formato e-detailing y a través de aplicaciones multi dispositivo de desarrollo propio.

Icon Talent

Selección, formación y outplacement/reorientación de personal sanitario, principalmente de equipos comerciales, gerentes y directivos.

Icon Intelligence

Investigación operativa e inteligencia de mercado para incrementar la eficacia, productividad y rendimiento de equipos comerciales.

Icon Tech&Apps

Aplicaciones CRM y BI específicas para equipos comerciales, principalmente dentro de la industria farmacéutica y cadenas de farmacias.

Icon Nutrition

Soluciones y servicios integrales en nutrición, desde la identificación del producto hasta el registro/compra e introducción en los diferentes canales.

Multi-canalidad es: Red de Ventas;Contact-Center;Canal Digital

Multi-canalidad entendida como la combinación apropiada de Redes de Ventas, Contact Center, Canal Digital (Aplicaciones, e-Detailing, Medios Online y Redes Sociales)

Redes de Venta

Ofrecemos a nuestros clientes externalizar su equipo de ventas, realizando una gestión global incluyendo la selección y formación del equipo, project management y reporte. Al finalizar el proyecto, y de forma pionera en el mercado, ofrecemos servicios de reubicación (outplacement) y reorientación de carrera. Ofrecemos Redes a medida del cliente, Redes propias y Brand Management.

Contact Center

Gracias a nuestra plataforma internacional de Contact-Center con más de 3.500 puestos en 9 países diferentes, ofrecemos un canal directo y eficaz para alcanzar el target específico que en cada momento demandan nuestros clientes. Mayor plataforma telefónica de salud a nivel mundial con clientes de salud pertenecientes a diversos segmentos y geografías.

Canal Digital

Innovamos para ofrecer a nuestros clientes un nuevo canal altamente efectivo y medible. Utilizamos el e-mail, la web, las apps móviles y las Redes Sociales, analizando en tiempo real el retorno en un proceso de optimización continua.

Millones de llamadas

Países

Puestos contact-center

Continentes

Plataforma i-KoneKt

Comercialización multi-canal y multi-país

i-Konekt convierte a icon Group en el único proveedor de servicios comerciales de externalización a nivel mundial, integrando todos los canales, tanto los tradicionales (visita presencial, teléfono y e-mail) como los de última generación (Mobile & Social Media), operando de forma sinérgica y coste-efectiva.