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INNOVACIÓN

UNIDADES DE NEGOCIO

icon INNOVACIÓN

Convertimos en realidad NUEVAS IDEAS Y ENFOQUES de clientes, empleados, colaboradores y partners

The Innovación Hub de Icon Group tiene como objetivo fomentar la creatividad, estimulando la habilidad de generar ideas e impulsando el desarrollo de nuevos productos, servicios y procesos. Nuestro objetivo es convertir las ideas de negocio de clientes, empleados, colaboradores y partners en proyectos viables y exitosos.

El Centro de I+D+i en Guatemala es la culminación del desarrollo de esta idea y el corazón de este área. Un lugar donde fomentar la creatividad y el intercambio de opiniones y experiencias a través de espacios virtuales compartidos con otros profesionales y expertos en diferentes campos, con el objetivo de convertirnos en un catalizador para el crecimiento económico y social del sector de la salud en América, aprovechando su posición geográfica inmejorable desde el punto de vista estratégico, con puntos de conexión con Norteamérica, Sudamérica y el Caribe.

Con este centro hemos puesto en funcionamiento una estructura que favorece la Innovación Disruptiva para transformar la manera tradicional de hacer las cosas. Nuestra labor es entender las posiciones de partida de los distintos participantes y poner a su disposición las herramientas que permitan desarrollar su proyecto.

Áreas de innovación

El Centro de Innovación Guatemala nace con el propósito de descubrir  desarrollar nuevas áreas de negocio y explorar nuevas ideas. Cada uno de esos proyectos, enfoques e ideas serán estudiados por nuestro Comité para evaluar su posible viabilidad. Cada proyecto deberá estar diseñado para cubrir alguna de estas necesidades:

 

  • Promoción Médica: presencial, remota, híbrida o virtual
  • Monitoreo de pacientes
  • Capacitación de los equipos de trabajo
  • Procesos de distribución

Objetivos

En Icon Group, estamos convencidos de que la colaboración y el crecimiento personal de los equipos de trabajo son fundamentales para fomentar los procesos de innovación y desarrollo y llevarnos al siguiente nivel. Por ello, hemos incluido la cultura de la innovación dentro de nuestro plan estratégico y estableciendo los siguientes objetivos:

 

  • Involucrar a empleados, clientes y otros aliados estratégicos en la convocatoria de ideas.
  • Desarrollar un modelo de incubadora para transformar ideas en proyectos innovadores.
  • Reconocer, estimular y premiar el pensamiento disruptivo de nuestros colaboradores.
  • Comercializar cada uno de estos proyectos en el mercado.

 

 

Metodología

Con el fin de estandarizar el procedimiento de estudio, desarrollo e implementación de los diferentes proyectos de innovación presentados al Innovation Hub, hemos nombrado un Comité Evaluador que se encargará de considerar cada una de las ideas presentadas.  La metodología a seguir en el desarrollo e implementación de estos proyectos es la siguiente:

  • Presentación de la propuesta al Comité Evaluador, siguiendo las pautas del formato establecido para tal efecto desde el departamento (60 días).
  • Ampliación/modificación de la misma a requerimiento del Comité.
  • Notificación del resultado de la evaluación, que podrán recurrirse dentro de un plazo establecido a tal efecto (60 días).

Para poder estudiar y comprender el alcance de esas ideas, el Comité podrá apoyarse en otros miembros del equipo de Dirección y Management del grupo, sobre todo en aquellas áreas donde se requieran conocimientos más específicos.

Nuestro Comité Evaluador lo forman

  • Carlos Díez. Icon Group Chairman of the Board 
  • Andrés Varón. Latam Ops Manager
  • Gervasio Feliciosi. Global BI Manager

Correo electrónico: innovationlab@iconocsgroup.com

 

Proyectos de Innovación

ALgunos ejemplos de proyectos del centro de innovación en estudio :

 

  • Servicio de análisis de conversaciones entre visitadores médicos y profesionales para la mejora de estrategias de venta.
  • Servicios relacionados con el Hospital Digital con telemonitorización 24-7 como forma de optimizar recursos sin desatender la atención al paciente.
  • Desarrollo de heramientas como la creación de hologramas o avatares.

Proyectos de Innovación - Customer Journey

Desde nuestro área de Consultoría y dentro del marco del desarrollo de proyectos de innovación, hemos diseñado nuevas estrategias para mejorar el servicio ofrecido por nuestros clientes en la experiencia de adquisición o compra del usuario, personalizando los distintos pasos del proceso desde que se crea la necesidad hasta que se adquiere el producto y se hace uso de él.

  • Segmentación de usuarios
  • Plan de acciones de marketing específicas para cada segmento de usuarios

Proyectos de Innovación - Sales Team

En lo que respecta al departamento de RRHH, se han desarrollado proyectos en los que diseñamos itinerarios formativos específicos para los equipos de ventas adaptados a las peculiaridades del mercado en el que se mueve cada cliente, así como métodos de seguimiento e implementación de mejora continua para incrementar el rendimiento de los equipos de trabajo. 

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